Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nosotros (Chicwoo.com, operado por DAYOU INTERNATIONAL LIMITED. Queremos que esté satisfecho con su compra y le pedimos disculpas si no es así. Si no está satisfecho, con gusto le ofreceremos cambios y devoluciones de todos los artículos que nos compre, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Todos los artículos deben estar en su embalaje original con las etiquetas del producto intactas.
Todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
El calzado no debe tener marcas de desgaste en la suela exterior.
Se deberán incluir los recibos originales.
Todos los artículos deberán comprarse originalmente en www.chicwoo.com.
Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores, lamentamos informarle que no podremos procesar ningún reclamo de cambio o reembolso, independientemente de que los artículos nos hayan sido devueltos por correo.
Los artículos en venta no se pueden cambiar ni devolver ni en nuestra boutique minorista ni a través de nuestro portal en línea.
CANCELACIÓN
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
DAYOU INTERNACIONAL LIMITADA
Piso D, 9/F, El Patio Azul, 1 Calle Tai Uk, Tsuenwan Hong Kong.
Teléfono: +852 96571017
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@chicwoo.com.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@chicwoo.com para obtener la dirección de devolución.